Política de Privacidad

En LumbreForge Creations, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, incluyendo fabricación de props de cosplay personalizados, impresión y esculpido 3D, fundición de resina, pintura y acabados, consultoría de diseño y alquiler de props para eventos.

1. Responsable del Tratamiento de Sus Datos

• Nombre de la Empresa: LumbreForge Creations
• Dirección: 315, Calle del Dr. Esquerdo, Planta 3, 28007 Madrid, España

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos y la interacción con nuestro sitio web:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, necesarios para la gestión de pedidos, consultas de diseño o comunicación sobre nuestros servicios.
• Datos de Transacción: Información relacionada con las compras que realiza, incluidos los detalles de los productos específicos (props de cosplay, accesorios, etc.) y los servicios que adquiere (impresión 3D, consultoría). No almacenamos información completa de tarjetas de crédito; las transacciones se procesan a través de proveedores de pago seguros.
• Datos de Uso y Técnicos: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluida su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas y otras estadísticas de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario.
• Contenido del Cliente: En el caso de servicios de diseño y consultoría, puede enviarnos bocetos, modelos 3D o descripciones detalladas de su proyecto. Esta información se trata con estricta confidencialidad y solo se utiliza para cumplir con el servicio solicitado.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Provisión de Servicios: Para procesar sus pedidos de props de cosplay y accesorios, llevar a cabo servicios de impresión 3D, fundición, pintura y acabados, y proporcionar consultoría de diseño.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, ofrecer soporte al cliente y mantenerle informado sobre el estado de sus proyectos o pedidos.
• Mejora del Servicio: Para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, lo que nos permite mejorar la funcionalidad, el contenido y la experiencia del usuario.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

4. Base Legal para el Tratamiento

Nuestro tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales (según el Reglamento General de Protección de Datos - RGPD):

• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (por ejemplo, para procesar un pedido de un prop personalizado).
• Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a LumbreForge Creations.
• Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos de LumbreForge Creations o de un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para mejorar la seguridad de nuestro sitio web).
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos.

5. Divulgación de Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de alojamiento web y servicios de envío para entregar sus pedidos. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

6. Transferencias Internacionales de Datos

En principio, no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si, por cualquier motivo, fuera necesario transferir sus datos a un país fuera del EEE, nos aseguraríamos de que existan las salvaguardias adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) para proteger su información en conformidad con el RGPD.

7. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención dependerá de la naturaleza de los datos y de los fines para los que se procesan.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.
• Derecho de Supresión ("derecho al olvido"): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, bajo ciertas condiciones.
• Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Aunque esperamos poder resolver cualquier consulta o preocupación que tenga, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido infringidos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos a través de la dirección postal: 315, Calle del Dr. Esquerdo, Planta 3, 28007 Madrid, España.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Por correo postal: LumbreForge Creations, 315, Calle del Dr. Esquerdo, Planta 3, 28007 Madrid, España.